Du gibst die Rücksendung über unser Retourenportal ab. Nach Anmeldung der Retoure schicken wir Dir ein Versandlabel zu. Die Rücksendekosten werden vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Für Rücksendungen aus Österreich und Deutschland betragen die Rücksendekosten 6 €.

Bei Rücksendungen aus dem EU-Ausland und der Schweiz betragen die Rücksendekosten 10 €.

Nach geltendem Recht besteht für dich auch die Möglichkeit, eine Retoure mit eigener Frankierung zu versenden. Solltest du dies in Erwägung ziehen, beachte bitte folgendes:

1. Retouren, die nicht über unser Portal erfolgen, bedeuten Mehraufwand für unser Logistik-Team.

2. Das Paket muss an unsere Rücksendeadresse adressiert werden (WhyteDOT c/o Quivo DHL Return AT4-Enzersdorf, Am Campus 2 / Objekt Beta 6C, 2431 Enzersdorf an der Fischa, Österreich).

3. Die Bestellnummer muss außen auf dem Paket deutlich sichtbar sein.

4. Alle Rücksendungen, die nicht über unser Portal registriert und übermittelt werden, unterliegen einer längeren Bearbeitungszeit, da wir viele manuelle Buchungen in unserem System verarbeiten müssen, anstatt die Vorteile einer effizienten Automatisierung zu nutzen.

Wenn Sie eine schnelle Bearbeitung Ihrer Rücksendung wünschen, empfehlen wir Ihnen dringend, Ihre Rücksendung über unser Retourenportal anzumelden.

Vielen Dank.

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